Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Lufi queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o gestionar una devolución, sigue los pasos detallados a continuación:

Política de Cambios

Si deseas realizar un cambio, ya sea por una falla en el producto o porque prefieres otro artículo, por favor sigue estos pasos:

1. Escríbenos al correo electrónico [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
2. Proporciónanos tu número de pedido y el motivo del cambio. Si el motivo es una rotura o falla, adjunta una foto del producto para evaluar la situación.

¡Listo! Te indicaremos cómo proceder con el cambio. El envío deberá gestionarse a través de un servicio de transporte correspondiente.

Importante

• Plazos: Los cambios, devoluciones y reclamos deben ser gestionados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• Costos: Los costos de envío relacionados con cambios serán asumidos por el comprador.
• Productos fallados o con roturas: En caso de recibir productos con fallas o daños, y tras evaluar el caso, te otorgaremos un cupón de descuento equivalente al monto del producto afectado.

¡Gracias por confiar en Lufi!